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Q&A即Customer Questions & Answers,是亚马逊里的一个版面,这一版面关键的目地是为消费者带来一个sellers与buyers、buyers与buyers中间沟通交流产品特点、作用、品质质量等问题的地区,关键以问答的方式开展。
Q&A的必要性
Q&A是Listing权重值的主要影响因素,而不仅是文章标题、search terms和review,Q&A在亚马逊Listing的商品详情页里占有很重要的部位,是顾客买东西的主要参照信息内容,对设备的转换率有较大的危害。
在Q&A里,一个问题可以有很多回答,seller可以回应,buyer还可以回应。
一般情形下,如果有三个以上的Q & A,便会被亚马逊全自动放置商品listing文章标题的下边,假如Q & A总数低于3个,就不容易表明。
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Q&A新转变
:留Q&A只要有顾客帐户,确保IP的不一样与安全性,就可以随意提出问题、做答。
:亚马逊发布Review新政策后,留Q&A必须商家过去12个月内买东西金额满50美元(没有折扣额度)。
Review优化算法早已发生变化,相对应的全部Listing网页页面权重值分派优化算法也在发生改变,商家不但要留意刷单的风险性,也需要留意Q&A。
Q&A不能自说自话:由于亚马逊真的是十分偏重于客户体验,这一可以从服务平台运营的各个方面要看获得。
好似Q&A的标准上,商家账号只有回应顾客传出的问题,而不可以进行发起问题。自然,除非是你自己申请办理顾客号来源于问,但请一定留意IP,不然会造成系统软件的删掉。
假如您有海外的朋友是 好的,或是在专业帮别人刷评的Facebook或是 群聊里边找些人,QA问题比review简易多了,只必须让她们将你准备好的问题传出来,你来回应就可以了。

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Q&A权重值的提高方式
与review一样,商家可以根据评论来控制全部Q&A的提升和降低,获得的好的votes越大,相对应的Q&A排名升高的越大。
Q&A是维持listing人气值的 好版块,特别注意的是,亚马逊都还没对这一部分开展严厉查处。
1、提升Q&A总数,提高人气值,推动转换:针对新产品而言,提升review和Customer Questions & Answers的总数都很重要,Q&A数量越多,人气值越高,对Listing的转换就越有益。
留意:比赛得话,提前准备4-8个QA就行,不必一味求多,要不然非常容易造成亚马逊猜疑。
2、找顾客提出问题、回应:尝试找以前补单的顾客去提出问题,而且找顾客去回应,商家自身的回应欠缺相信力。
3、自说自话:商家可以试着注册顾客账户开展自说自话,但一定要分外留意IP地址。
4、保证问题和回应都带有商品主关键词:Q&A里的问题及答案中的关键字都是有很有可能会被亚马逊全自动爬取并百度收录,商家可以利用关键词搜索的方法,对任何的Q&A开展剖析梳理,整理出顾客 想知道的问题及其顾客的要求。随后对于这种问题对Listing乃至商品开展提升,提高转换率。
5、置顶帖子、提升人气:选择一两个关键的Q & A贴子,随后把贴子置顶(置顶的目地是让顾客网络投票 高的贴子 眼就能被消费者见到)、提升贴子人气,提高网页页面转换率。

Q&A的问答的常见问题
* 商家可以适当提升Q&A的总数,无论是问或是答,关键字铺装得越来越详尽,匹配度也越高,让顾客可以迅速、精确地寻找处理困惑的回答。

* 在Q&A里铺装关键字,提议是要不不铺,要么就铺好的重要,商家可以根据剖析竞争者的总流量来源于关键字、商品 受重视的点的关键字、与设备有关的搜索量大的关键字。

* 非商家才可以回应的问题,一般是顾客自身去提出问题和回应,真实度会高许多,商家可以找以前选购过该商品的顾客,让她们根据邮件的形式去提出问题,随后一样地找顾客去回应。

* 假如商家可以完成多IP申请注册不一样的顾客账户,可以应用好几个顾客账户相互配合,效仿真正顾客去问答。

* 相互配合申请办理的顾客账户,在主要的Q&A前点一下“vote”,将那些关键的Q&A置顶,根据提高对顾客消费行为有主要危害的Q&A的曝光率,来提升转换率

* 商家自身实际操作,或是让顾客去问答,要调节好进展,不必一下子上过多,防止让亚马逊起猜疑。

* 融合目前的网络热点造就一些话题讨论,将高权重值的关键字置入Q&A,吸引住顾客的二次提出问题和回应,并危害大量顾客的消费行为

* 一般listing发布之后前台接待表明已售,就可以上question,此刻商家可以自身回应,当拥有销售量之后再以顾客真实身份开展回应。

新产品得话早期上3-7个上下,中后期销售量提升,总流量提升,review增加,可以再次再上好多个。中后期完善一个listing类似有15个上下就可以了。

* 一般三个以上的Q & A,会被亚马逊全自动放置商品listing文章标题的下边,小于3个,不容易表明。

* 谨记:早期商品沒有销售量不适合上过多;Q&A品质要高要操纵刷Q&A的节;奏,和自身的销售量等配合起来。尽管如今Q&A沒有review那麼比较敏感,可是能防止或是防止。;假如要顾客回应要显的,提议间距二天上下就可以回应。

* 问题的回答不可以删掉,问题可以删除和改动,假如问题还没人回应得话,提问者可以删掉或是改动问题。

* 假如早已有些人回应了此问题,商家则不能删掉或是改动,可是可以点一下comment询问,还可以点一下yes或No表明赞同和抵制,又或是可以点一下report abuse开展投诉

* 发觉有负面影响的回答这样的事情,要不赶快填补一下回应,要不就多找几个人把问题给踩下,防止令人见到。

Q&A严禁如下所示信息内容

* 废弃物信息内容,包含广告、比赛、别的企业的网站推荐信息内容等。

* 为推广产品的重复信息内容。

* 不可以非常好处理顾客困惑,反倒是困惑、窘困顾客的信息内容。

* 煽动顾客去做不法、违章行为的信息内容。

* 侵害别人个人隐私的信息内容。

* 诽谤活提供别人的信息内容。

亚马逊Q&A的提升

1、 客户满意度和困扰

Q&A是要返回顾客 关注的问题,商家可以调研竞争者全部的Q&A,随后开展剖析梳理,就可以梳理出顾客 想掌握到的问题及其顾客的要求。

例如电子产品,关键功用是防潮防水,这就可以在Q&A中提现出去,随后再对于这种问题对Listing乃至商品开展提升,又可以在一定水平上提升转换。

2、关键字

由于Q&A的全部的词都是会被亚马逊全自动爬取并百度收录到,因此除开在文章标题、产品卖点和叙述中提升商品关键字外,Q&A中 好也需要填写关键关键字,提升商品与关键字的关联性,当用户检索的情况下就能马上见到商品。

由于Q&里边包含的关键字越来越详尽,配对的精确度也越高,还有一个违反规定的操作步骤,便是在Q&A中加上别的受欢迎品牌关键字,那样会为商品引进大量的总流量,可是会被举报侵权。做经营便是依据亚马逊的标准, 研究listing提升的方式,把每一个小的阶段都保证 佳,那样就不害怕商品没销售量了。

近期亚马逊对刷单行为,几乎是见一个“杀”一个,而Q&A不仅是Listing排行的主要影响因素,对客户的消费行为也具有十分关键的危害,在Review难弄的趋势下,Q&A可以算是一个十分给力的填补,把Q&A搞好,也可以有效地推动销售量。


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