最近,在浏览知乎时,读到一位知友分享自己近三个月来在Shopee的实际经验,包含了艰辛和愉快的经历。我认为她所经历的情况可能对许多正在入驻或打算入驻的新手卖家们有所启发,因此我想与大家分享她的这些情况。
近几年,跨境电商呈现了非常火爆的发展态势,尤其是做东南亚的跨境电商,受此次疫情影响,越来越多的人涌入到跨境东南亚的大军中。
这位知友是在今年7月份正式进入东南亚市场,她主要做的是Shopee泰国本土店铺,而且个人店。
为什么会做本土?在她看来,做本土店的佣金更低且回款更快, 的流量扶持也更多,简而言之就是说,本土店会比跨境店好做很多。
Shopee新手卖家用了整整一个月的时间去了解店铺上新,装修、运营、出单以及回款等全流程,在8月份才开始正式投入运营。
她最初计划制作一些受年轻女孩喜欢的首饰,如耳钉和项链,但开始出售后发现销量不佳,于是她开始逐渐添加了一些女孩们喜欢的生活用品,如帽子、围巾、内衣和水杯。店铺的流量立刻增加了很多,这让她的信心倍增。
她的店铺在8月27日出了一单,是一顶帽子。她兴奋异常,仿佛中了500万大奖一样。从那以后,她的店铺开始稳定出单。起初是每隔一段时间就有一单,到了9月中旬则变成每天都有订单。最好的时候,每天的销售额能达到6000泰铢。下面是该新手卖家3个月店铺总体情况的图表。
8月27日,她的店鋪出售了一頂帽子,像中了500萬大獎一般讓她非常高興。此後,她的店鋪的生意開始穩定,最初是每隔一段時間就有一單,到了9月中旬就每天都有出單,而且在好時光,每日的銷售額甚至能達到6000泰銖。該新手賣家在3個月內的店鋪整體情況如下圖所示:Instagram註冊、如何增加IG粉絲。
可持续做了三个月的她再也没有勇气做下去了,理由就是做的很累、很辛苦,不想再继续了,目前店铺处于休假状态。
对于刚开始在Shopee卖家平台运营的新手来说,能在三个月内取得如此成效,已经说明他们的店铺基础非常良好。然而,这位卖家最终还是无法坚持下去,原因是什么呢?
好奇心驱使我去看了一下她的店铺,发现了一些端倪,在此梳理出来希望能帮助新手卖家找到一些新思路。
店铺装修色调统一,且以主题柠檬为主,与头像呈现和标题内容一致。
轮播图展示店铺优势且商品主图有做边框设计,整体类目也有做划分。
对于刚入门的新手卖家来说,这些都是值得注意的优点。此外,还有一点很多新手卖家容易忽略的是,她的很多产品都有视频介绍,这在一定程度上能够提升店铺的销量。
除以上店铺做的好的方面外,从细微之处我们也能发现很多不足且待优化的地方。
在开始Shopee店铺之前,新手卖家应该确定自己要开设何种类型的店铺,是本地店铺还是跨境店铺?另外,还要决定是普通店铺还是ShopeeMall店铺。
首先在做本土店的选择上,该店主只是单纯的知道开本土店优势很多,却不知道本土店要想持续长久发展下去,供应链和服务商等资源一定要能够给予你长有利的支持,而且当地政策和产品认证信息都要有所了解。如果这些你都不清楚,资源供给也不足,建议个人卖家选择开本土店一定要三思而后行。
其次,通过店内商品的陈列可以看出,店铺内有女装、包包、首饰、耳环等各种各样的商品。初次看去,这个商店给人的感觉是普通的个人店。就店铺经营来说,我认为早期的主打策略可能是通过大规模商品配送,并依靠商品数量来吸引更多的顾客。因此,这家店内的211种商品似乎有些不够。一般来说,这类商店的商品库存可以达到1000多件。
大面积铺货主要存在的问题有两点:店铺人群标签混乱和容易出现违规行为。
因为你的产品种类太多了,你难以确定目标购买群体的需求,而且产品数量过多,你无法进行有效的管理,因此容易发生盗图等知识产权问题。(以上店铺中的哆啦A梦系列产品可能存在侵权行为。)
因此需要提醒新手卖家注意的是,必须遵循从铺货模式逐步转向精细化蓝海运营模式的原则,这才是取得永久胜利的方式。
该店铺主要卖女性所需物品,整体种类很杂,给人 印象不是特别好,看上去没有对产品做精细化划分,只是简单的根据女孩性格特征对产品进行了分类。
分类如“酷女孩、优雅女孩、性感女孩、卡通女孩”,每个类别内部可能都有帽子、衣服、首饰、挂饰等,导致显得杂乱无序。
在这家店里,我们可以找到许多小而多样的女性首饰。这些产品可能有很大的利润空间,但对于个人卖家来说,目前情况可能是在以亏本的价格销售,由于这很容易导致库存滞销。
对于产品供应链,买家在下单时,卖家需要找到供货商。然而,对于像这种商品,供货商通常会批量销售,这意味着如果客户下单黄色款式的耳钉,你可能需要一次性购买所有颜色的耳钉。而且,如果下次依旧有客户下单黄色款式的耳钉,你还需要再次购买一批货物,这样库存就会不断累积。
對於產品供應鏈一方,買家下單後賣家會找到供應商。然而,像這種商品都是批量銷售,就算只有客戶下單黃色款式耳釘,你也可能需要買回所有顏色的耳釘。如果在下次仍有客戶下單黃色耳釘,你就需要再次購買一批貨物,結果庫存就會越積越多。對於 Instagram 的註冊和如何增加 IG 跟隨者,你有什麼建議嗎?
这样的情况无法避免,对此,建议该卖家在类目选择时能尽量避免选择会出现积累库存的产品。
再比如说,如果某位客户同时下单了小耳钉和项链,这两件产品都不是出自同一个供货商,那这一单就可能会产生出多项物流费和打包费用的支出,卖家辛苦不说,还会凭空增添销售成本。所以对于商品属性值类似的产品可以做一下捆绑销售。
我们之前提到过,该店铺在店铺装修方面表现得非常出色,包括店铺头像名称和整体格调都做得很好。然而,这只是店铺装修的一个小部分。
另外,店铺参与的平台活动展示和商品页面的同类产品推荐一栏都无法观察,而且店铺也未设置关注礼、优惠券等基本行销功能。
还有一些店铺未对产品的图片、标题和描述进行优化,在同质性方面存在较大问题。通过与上面的优质店铺进行对比,你将容易发现其中还可以进一步优化的地方。
概述完这位Shopee新手卖家的店铺情况后若有所思,真心觉得决定Shopee新手卖家能否走得更远的关键还是在于起初方向上的选择。
这位做Shopee本土店的卖家虽然前期把店铺基础塑造地很好,可是依旧存在一个很大的隐患,就是“资金回款安全”。疫情期间想必这位新手卖家在回款方面一定会选择第三方服务, 后的资金安全无法得到保证。
另外基于此,想告诉那些准备做Shopee的新手卖家,如果你在店铺后方供应链不成熟的情况着手运营,请务必选择客单价高的产品。还是拿以上店铺举例,店铺本身是做本土店,但是产品却是预购,货物仓储仍然在国内,物流周期长,这意味着成本越高。
她的产品客单价普遍较低,如果销量相对较高,那么这位卖家大部分时间都会花在寻找供货商、打包和发货上。因此,她几乎没有时间进行前台运营。她最终发现查账时已经很累了,而且赚的钱也很少,得不偿失!
这就是我为什么建议这样的店铺选择客单价较高的产品原因所在。
做Shopee个人店铺真的很辛苦,这其中要过的关卡实在太多太多了,有很多人都在问“做Shopee个人店铺要怎么做才能更好更长久”,对于这样一个每个人都想知道准确答案的问题来说,它对每个人都是开放性的,每个人都能在自己亲身经历的过程中总结出一套专属于自己的方法论。
这里想问Shopee个人卖家几个问题:
你打理的店铺重心放在哪里,你是否清楚的知道自己需要特别关注和重点打理的地方?
在运营店铺上你是否对大部分的运营技巧都烂熟于胸?如果没有,你有在运营上找到一个好老师或好圈子吗?
在店铺上货方面你是否已经提前准备好引流款、普通款、利润款、暴利款四个产品种类?
你是否会把握好平台每周提供的市场周报和关键词,从中找寻客户需求,然后再对自己的产品进行优化?
如果你对以上这四个问题都没有给自己一个正面且准确的答复,那么我认为你想要经营好店铺,就需要更深入地反省和修行。
对于Shopee新手卖家来说,跨境东南亚如果你不知从市场何处下手,不知如何对自己的店铺进行诊断优化,更不知从哪才能找到快速提升自己的圈子,那东南亚卖家俱乐部你一定不能错过。