脸书 粉丝关注 没发货就留评说产品损坏？恶意差评这么猖狂，你是否也是其中的受害者？如何 增加 instagram 粉丝,instagra

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今日大家来讲下恶意差评的那些事情。有些人的位置就会有武林，恶意差评这样的事情也不是 近才产生。

但这几个星期不清楚是由于产品进库发布慢，缺货的概率高造成一些卖家心理状态逐渐忧郁，或是买家因为疫情和暴动双向危害心理状态逐渐畸型，恶意差评仿佛又逐渐增加了。新账号还没发货就逐渐给差评，恶意差评的用意不必太显著：

多次提交订单，就等待差评：

故意提交订单故意退货恶意差评过份：

以差评危害要返钱，一次又一次太贪得无厌：

也有竞争者相互之间给另一方丢差评的：

这类差评可以说杀listing于旦夕之间，如果是个新产品，抗差评性差，一条差评就足够让listing三生三世凉凉：

而即使是老品，也无法抵御好几个差评的危害：

但 该高兴的是，亚马逊的要求当中，恶意差评是可以被删掉，也可以说是给卖家们一丝丝的宽慰。因此重要就取决于怎样找到证据证实另一方是恶意差评及其怎样递交给亚马逊有关的信息内容。

如果是敌人让你上的差评，那麼卖家就需要从买家账户，买家个人行为和买家的评价中寻找抽丝剥茧：

✦找证据证实另一方恶意差评

一般来讲，恶意差评的买家号品质都很差，新账户和上百万排名数不胜数，留评非常少或对于同行业专业留差评，或是通常全是给同一店铺留五星好评，这类非常大状况便是竞争者用大号再故意让你上差评。看详细地址，假如详细地址与名称区别非常大，或是名称全是中文拼音构成，那麼故意没跑了。

买家的个人行为，卖家可以转换他购买的時间，假如全是在网站的零晨，尤其是凌晨三四五点的，那麼很可能便是故意提交订单了。而好几个买家号，假如在很短期内提交订单许多，尤其是设定了选购限定还坚持不懈换号提交订单的，下单以后一段时间就撤销的，商品还没到或刚到就逐渐留差评，以前就会有卖家碰到商品还没安排发货就接到一个差评，內容竟然是商品毁坏，这类99%便是恶意差评，敌人找来抵毁你的。

评价的內容很短而且含糊，讲来讲去全是商品是坏的，或是品质不太好，但又说不出实际的內容，这类非常大水平也是恶意差评，或是內容尽管较长，但看上去跟商品的没有太大的关系，许多內容看上去是拷贝的。

如果是买家故意留差评或以差评威胁你，那麼还记得留有证据：

故意卖家实际上类型还挺多，一种是分不清楚产品责任和物流义务，便是以包装运送或顾客服务等原因留差评，这类可以review截屏要求亚马逊删掉。

另一种是对 商品抱有成见，觉得 商品便是废弃物的，包括岐视或污浊语汇的，还可以要求亚马逊删掉，递交截屏就可以。

而卖家碰到大量的是为了更好地获得益处的。即然买家的目地是得到返钱或是佣金，那麼他一定会先联络卖家提出要求，一般会以留差评为危害或是以删掉差评做为主力资金。这个时候卖家一定要正确引导他得出自个的订单号，正确引导他留有“不给益处就留差评”或是“没返钱决不删掉差评”的相关内容，随后截屏保存做为证据递交给亚马逊。

✦向亚马逊投诉恶意差评的投诉信构思及方式

搜集到了证据以后，梳理搜集到的材料，依照恶意差评的实际评价和账户 猜疑是恶意差评的原因 违背了哪个要求 请求删掉的次序来写你的申诉信。

举报恶意差评，卖家可以立即开case表明状况要求删掉。

还可以根据好多个较为合理的亚马逊 来寄信举报：

业绩考核精英团队电子：[email protected]

Review 精英团队电子：[email protected]

检举故意评价电子：[email protected]

确实不好还可以根据全能的“妹夫”电子，潸然泪下来控告恶意差评：jeff@Amazon .com殊不知许多卖家也提及，尽管我明白这也是恶意差评，但亚马逊的高效率确实很差了，尤其是新产品，等他删掉可能帮扶期都过去。
那麼这一期内，卖家能怎么做呢？

Report abuse comment

卖家可以运用Report abuse开展举报，写清晰恶意差评的內容，可以把前边搜集到的证据用上，写comment，一个降低不良影响，可以讲一下一直关联不了买家，确保一定会以专业的心态解决困难，呈现一个承担责任的心态，一个给予多一些证据给亚马逊。而且亚马逊给品牌卖家开“信号灯”，在Brand Health中添加了View Brand Dashboard可以立即管理买家review，回应一个comment或开展检举。

找些买家号点一下Report abuse

一些高品质的买家号可以让亚马逊更为相信这一差评的失效性，因此找一些买家点一下Report abuse，可以让差评迅速被亚马逊删掉。而在事实中，许多卖家都觉得自己商品的差评是被恶意差评的，但烦扰找不着证据证实，这个时候就衍化出一种实际操作，便是自身给亚马逊造就一个证据对他说这个是恶意差评。

但这一实际操作对于竞争者的表述是毫无根据的，卖家只有试着从买家故意勒索这样的事情下手。实际操作构思便是构建被买家以差评危害的错觉。

卖家可以自身“生产制造”有关的截屏內容，包含买家的订单编号，名字等，一人分饰构建被危害的错觉。以后拿着证据向亚马逊汇报该买家为岗位差评师，专业提交订单以开展危害，这样的事情下亚马逊非常大水平会将不正确归结到买家的身上，从而删掉差评。

但这招也不可以常用，终究亚马逊都不傻，一个卖家一直被“恶意差评”，想一想也感觉有猫腻。因此假如真的是自己家的商品有什么问题，或是尽可能向顾客表明状况，退换退换货，提高产品品质，才算是长期之道。