脸书 粉丝关注 Shopee揭示了2021年东南亚电商发展的趋势，其中包括物流、数字支付和零售创新三个方面在推动增长。另外，还涵盖了免费

随着互联网的快速发展和覆盖率的提高，熟练掌握各种数码产品的“Z时期”初露锋芒，中产阶级家庭的规模还在不断增加，电商将成为东南亚日常生活、社交媒体沟通和经济贸易的必要元素。

Shopee指出，对于东南亚电商和我国跨境领域来说，2020年是一个发生大幅变动的年份。由于社交隔离政策的直接影响，东南亚消费者被限制在家，线上购物服务平台成为她们满足日常购物需求的主要方式。同时，手机游戏、网络直播等多样化的互动交流方式，将电商平台转变为传统社交媒体和实体休闲的首选替代品。

1.货运物流迈向前面：消费者必须迅速、更加稳定、更下移的交货互联网

随着东南亚消费者对电商平台的依赖日益显著，高效派送成为消费者评估购物体验的主要标准。根据疫情的影响，消费者在家的时候更频繁地在电商平台上购买家居用品，因此对物流阶段也更加着急。根据《2020年东南亚数字经济报告》，有40%的东南亚消费者认为派送问题是阻碍电商购物发展的主要难题。

因此，品牌和卖家需要综合考虑商品特性，选择适合自己的货运物流方式，以确保在保持成本效益的同时，能够提高运送时效。在此过程中，利用行业市场内密度较高的运输物流互联网平台，是许多品牌和卖家青睐的一种低成本有效运送的方式之一。

通过协助品牌和卖家发展趋势、减轻货运物流工作压力、扩大业务规模，Shopee进一步加强了自身的货运物流覆盖和仓储物流整体实力，实现了从产品查找到送货上门的全流程协助。2020年，Shopee Express快递服务平台迅速扩张了地区覆盖面，并积极将服务范围扩展至二三线城市和农村地区的客户。此外，越来越多的跨境品牌和卖家开始利用Shopee高效的跨境物流配送服务，在本地仓库交付互联网上享受更低成本和大量总流量。2020年，通过Shopee海外仓发货的跨境订单数量增加了近4倍，海外仓储GMV增长了近6倍。

2.数字支付大幅度普及化：中老年人用户增长迅速，“无现金社会”过程加快

数字支付是越来越受欢迎的在线交易付款方式，也是越来越多消费者选择无现金结算方式，如电子账户，来购买商品。为了满足人们不断变化的消费需求，Shopee提供了多种数字支付方法，其中包括已经存在的挪动钱夹ShopeePay。

根据平台数据显示，东南亚销售市场中使用电子账户进行付款的Shopee订单数量增长了4倍。在该增长中，50岁以上客户的增长幅度在绝大部分销售市场中都处于领先地位。ShopeePay的便利性和便捷性使得那些适应力广泛较差的中老年群体也能够体验到无现金结算所带来的快乐。

虽然东南亚各国政府一直致力于推进无现金社会，但过去，大多数消费者仍倾向于使用现金。然而，新冠疫情的爆发却极大地推动了这一进程。为了应对各国实施的交通出行限制和社交隔离政策，东南亚的经营环境逐渐普遍接受数字支付，因为它更方便、更快捷、更安全。

根据Shopee总公司集团旗下的数据金融信息服务业务数据显示，2020年电子账户业务流程付款总金额达到超过78亿美金。此外，ShopeePay在内部的利用率也大幅增加，与较大单一销售市场相比，应用ShopeePay进行线下推广的商家总数增加到了9倍。

3.线上零售广泛运用：东南亚零售总体转移，多层面店家涌进服务平台

在全球范围内，各地品牌和卖家都在积极推进并制定线上零售对策，以在疫情冲击下保持对消费者的吸引。电商平台作为重要的网上营业收入方式之一，必须快速适应品牌和卖家的多元化零售需求，提升合作形式，自主创新零售方式，以差异化竞争对策帮助品牌和卖家吸引消费者，推动她们在线上业务迅速发展。

目前，Shopee商城已经有超过23,000家高品质品牌入驻，为消费者提供了丰富的选择，包括日常百货和高档奢侈品。Shopee与这些品牌密切合作，不断改进零售方式，拓展营销推广行业，旨在共同打造独一无二的购物体验。

举个例子，Shopee与全球著名的化妆品品牌旁氏合作，在泰国和缅甸的Shopee客户中推出了AI“美妆护肤咨询顾问”Skin Advisor Live (SAL)。这款配备了人工智能技术的SAL可以免费为消费者提供在线定制肌肤护理剖析，帮助他们选择更符合期望的商品。

另外，随着东盟成为大贸易国，许多跨境品牌和卖家通过Shopee来提升与东南亚消费者之间的经济往来。在去年的Shopee9.9非常购物狂欢节期间，著名手机品牌小米手机与Shopee的跨境精英团队合作，在马来西亚、新加坡和泰国销售全球首款POCO中档受欢迎机型POCO X3 NFC。该产品在东南亚3C类目中领先，一推出就迅速成为三大销售市场的热卖单品之一。

将来，Shopee将继续致力于以科技的力量改善本地消费者的日常生活，推动东南亚电商的发展趋势，并不断提升电商的繁荣。而在跨境业务流程方面，Shopee将专注于提高地区知名度、技术实力和经营创新能力，积极推进品牌和卖家的持续发展。Shopee将打造独特的一站式跨境出航绿色生态，使每一次出航都有更大的成功机会。

有关Shopee

Shopee是一个电商平台，在东南亚以及其高速增长的销售市场中，它能够联接亚洲地区的消费者、品牌和卖家，让每个人可以随时进行购物和销售。

Shopee为每日上百万消费者提供方便快捷、安全、互动的购物体验，通过强大的支付和物流服务，并为每个销售市场定制娱乐化的购物感受，为消费者提供丰富的产品选择。作为东南亚数字经济的主要推动者，Shopee专注于帮助品牌和创业者在电商行业取得成功。

Sea(股票号:SE)是一家全球领先的交易互联网公司，其总部为Shopee。除了Shopee，Sea还拥有集团旗下的Garena电子娱乐业务流程和SeaMoney电子器件信贷业务。该公司核心理念是利用科技的力量改善本地消费者和中小型企业的日常生活。

（由来：Tom网）